Auf alle Fragen die passenden Antworten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte (Mastercard, Visa)
• PayPal

Ja, nach Eingang Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit eine Bestellbestätigung zu drucken. Eine entsprechende Rechnung wird Ihnen per Post zugeschickt.

Ab einem Bestellwert von 250 CHF (netto) liefern wir versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 250 CHF (netto) berechnen wir eine Versandkostenpauschale pro Auftrag in Höhe von 9 CHF (plus MwSt.).

Bei Bestellungen von Produkten aus den Kategorien "Multifunktions- und Rollsthulwaagen" sowie "Stuhlwaagen" fallen aufgrund des Versands via Spedition zusätzliche Versankosten in Höhe von 60 CHF (plus MwSt.) je Produkt an.

Die Kosten für die Ersteichung betragen 35 CHF (plus MwSt.). Bei Babywaagen betragen die Kosten für die Ersteichung 25 CHF (plus MwSt.).

Nein, wir liefern jeden Artikel unabhängig von seinem Bestellwert.

Bei jedem Produkt ist gekennzeichnet, innerhalb welcher Zeit die Produkte versandfertig sind. In Ihrer Auftragsbestätigung werden Sie auch noch einmal darauf hingewiesen. Sobald die Ware unser Haus verlässt erhalten Sie automatisch von uns eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wir versenden Ihre Bestellung mit dpd. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-ID zur Sendungsverfolgung per Email. Eine Lieferung an Packstationen ist nicht möglich. Artikel, die das normale Paket Maß übersteigen, versenden wir mit einem Speditionspartner.

Sollten Sie den Wunsch haben unsere seca Produkte ins Ausland liefern zu lassen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder via E-Mail und wir nennen Ihnen unseren jeweiligen Vertragspartner, über den Sie Ihre Bestellung im Ausland abwickeln können. Sie erreichen uns Mo.-Fr. von 8.00 bis 12.00 und von 13.00 bis 17.00 Uhr kostenfrei unter der +41 61 711 03 00.

Nein, leider können wir Ihnen aus logistischen Gründen keine Selbstabholung anbieten.

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht, welches Sie in unseren AGBs finden, bietet seca Ihnen ein freiwilliges Rückgabe-Versprechen von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt für alle Produkte die Sie online gekauft haben.* (* ausgenommen sind die Produkte seca mBCA 515, seca mBCA 525 sowie personalisierte Produkte).

Produkte die Sie an seca zurücksenden möchten, müssen innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt bei uns schriftlich oder telefonisch an uns  gemeldet werden und die folgenden Kriterien erfüllen:

• Die Produkte müssen in Originalverpackung, und in einem unbenutzten, wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden
• Kostenlose Zugabe-Produkte oder Gratis-Artikel, die bei der Bestellung mitgeliefert wurden müssen ebenfalls zurückgegeben werden

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen, solange es sich nicht um eine schadhafte oder falsche Lieferung bedingt durch einen Fehler von seca handelt. Für paketfähige Waren entstehen Ihnen dadurch die üblichen Versandkosten des jeweiligen Paketdienstleisters. 

Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden wollen, kontaktieren Sie bitte unseren seca Kundenservice:
Mo.-Fr. von 8.00 bis 12.00 und von 13.00 bis 17.00 Uhr kostenfrei unter der +41 61 711 03 00 oder per Email an info.ch@seca.com

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Ablieferung der Ware bei Ihnen und beträgt für alle seca Produkte zwei Jahre. Die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen setzt jedoch voraus, dass Sie uns allfällige Mängel umgehend, spätestens aber innert 8 Tagen, melden. Sie können eine entsprechende Meldung direkt im Login-Bereich Ihres Benutzerkontos aufgeben. Alternativ erreichen Sie uns Montags bis Freitags von 8.00 bis 12.00 und von 13.00 bis 17.00 Uhr auch unter der kostenfreien Telefonnummer +41 61 711 03 00. Wir werden Ihre Beanstandung anschliessend prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem schnellstmöglich zu beheben.

Falls die Ware Transportschäden aufweist, bitten wir Sie, diese Schäden umgehend der transportverantwortlichen Person zu melden, damit diese die Schadensmeldung aufnehmen und an die zuständige Stelle weiterleiten kann. Falls die gelieferte Ware andere Mängel aufweist, bitten wir Sie, uns diese umgehend, spätestens aber innert 8 Tagen, zu melden. Sie können eine entsprechende Reklamation direkt im Login-Bereich Ihres Benutzerkontos aufgeben. Alternativ erreichen Sie uns Montags bis Freitags von 8.00 bis 12.00 und von 13.00 bis 17.00 Uhr auch unter der kostenfreien Telefonnummer +41 61 711 03 00. Wir werden Ihre Mängelrüge anschliessend prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem schnellstmöglich zu beheben.

Um sich im secashop optimal zurecht zu finden nutzen Sie unsere Hauptnavigation im oberen Bereich der Seite. Über diese können Sie direkt die Hauptkategorien anwählen. Sie listet dann die Unterbereiche des Shops auf. Wählen Sie einen dieser Hauptbereiche, klappt eine Übersicht der Unterpunkte auf, in der Sie diese in Ruhe auswählen können. Oben rechts, neben dem Symbol der Lupe, finden Sie die Suchfunktion, mit der Sie nach speziellen Artikelnamen, Artikelkategorien oder Farben suchen können. Die Warenkorbanzeige befindet sich direkt darunter und zeigt Ihnen immer die Anzahl der Produkte an, die schon hineingelegt wurden. Verfügen Sie über ein Benutzerkonto, können Sie sich in der obersten Zeile unter dem Punkt Login mit Ihren persönlichen Zugangsdaten anmelden. Zur Verwaltung Ihrer Daten wählen Sie den Punkt Account ebenfalls in der obersten Navigationsleiste aus.

Über den Button "Jetzt kaufen" auf den jeweiligen Produktseiten, legen Sie Produkte in den Warenkorb. Um diese wieder aus Ihrer Auswahl zu entfernen, wählen Sie den Warenkorb an und löschen dort das entsprechende Produkt wieder heraus.

Haben Sie ihren Warenkorb soweit vervollständigt, dass alle darin befindlichen Artikel gekauft werden sollen, gelangen Sie über den Button "zur Kasse" zum Bestellvorgang. Sie werden aufgefordert, Ihre Daten bezüglich der Versandadresse und Ihrer Zahlungsart anzugeben bzw. sich mit ihren Accountdaten anzumelden und haben die Möglichkeit, die Bestellung noch einmal zu überprüfen, bevor sie über den Button "Zahlungspflichtig bestellen" den Auftrag an uns übersenden und das Produkt kostenpflichtig kaufen.

Nutzen Sie unseren praktischen Produktberater, den Sie auf der Sartseite in der rechten Navigationsleite finden und gelangen Sie in vier einfachen Schritten zu ihrer optimalen Produktauswahl. Sie haben natürlich auch die Möglichkeit, sich telefonisch von einem unserer Mitarbeiter beraten zu lassen. Sie erreichen uns Mo.-Fr. von 8.00 bis 12.00 und von 13.00 bis 17.00 Uhr kostenfrei unter der +41 61 711 03 00.

Ja, Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung telefonisch Mo.-Fr. von 8.00 bis 12.00 und von 13.00 bis 17.00 Uhr kostenfrei unter der +41 61 711 03 00 aufzugeben. Bei telefonischen Bestellungen muss allerdings der Gesammtbetrag ihrer Bestellung vor Auslieferung der Ware bezahlt werden.

Bitte benutzen Sie in einem sochen Fall den Button "Passwort vergessen" im Bereich Login um ein neues Passwort zu generieren.